1. 알림 사항

- 결항 확정편에 대해서는 예약 시 남기신 연락처로 알림톡이 전송되오니 확인하여 주시기 바랍니다.

2. 운항 정보 확인서 발급 방법

- 지연/결항편의 운항 정보 확인서는 [홈페이지] → [서비스 안내] → [출·도착 조회] 페이지에서 발급 가능합니다.

- 운항 정보 확인서는 기본 운항정보 확인서(개인정보 미포함), 상세 운항정보 확인서(개인정보 포함) 두 가지 종류로 발급 가능하며 이메일 발송 및 프린트로 발급 가능합니다.

3. 수수료 및 취소 안내

- 결항 확정 시, 대상 항공편의 환불 및 예약 변경 수수료가 면제됩니다.

- 결항 확정 전 취소 건에 대하여 결항이 확정되더라도 수수료가 면제되지 않습니다.

- 여행사를 통해 구매한 항공권의 경우 해당 여행사로 문의하여 주시기 바랍니다.

- '나의 예약'을 통해서도 예약 취소 가능합니다.

- 취소 수수료가 발생된 경우 홈페이지 고객의 말씀 [문의글]로 '환불 요청' 시 순차적으로 환불 처리가 가능합니다.

4. 여정 변경

- 여정 변경을 원하시는 경우 예약센터 (1688-8686 / 07:00 ~ 19:00) 또는 공항 카운터에 문의하여 주시기 바랍니다.