자주 묻는 질문
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질문
[항공권] 국제선 왕복항공권을 구입 후 편도만 사용하였습니다. 환불금이 어느 정도 될까요?
- 부분 사용 항공권을 취소하는 경우 취소수수료 + No-Show 수수료 부과 후 나머지 금액(TAX)만 환불됩니다.
▶ 수수료 규정
항공권 예매 > 운임 및 수수료 안내 > 변경/취소 수수료
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질문
[항공권] 탑승하지 못한 항공권은 취소가 가능한가요?
- 취소수수료 부과 후 취소 가능합니다.
취소 수수료는 예약한 항공권의 운임 종류 및 취소 시점에 따라 상이하므로 수수료 안내를 참고하여 주시기 바랍니다.
▶ 수수료 규정 안내
항공권 예매 > 운임 및 수수료 안내 > 변경/취소 수수료
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질문
[항공권] 지연/결항 시 항공권 취소는 어떻게 하나요?
- 항공기가 지연 또는 결항이 되어도 항공권은 자동으로 취소되지 않습니다. 항공권 취소를 원하시는 경우 구매처를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
1. 트리니티항공 홈페이지/앱에서 구매한 항공권 : 예약센터로 문의
2. 여행사 구매한 항공권 : 구매처(여행사)로 문의
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질문
[항공권] 일부 인원만 예약 변경/환불을 할 수 있을까요?
- 일부 승객만 선택하여 항공권 취소 또는 변경이 가능합니다.
변경을 원하시는 경우 구매처로 문의 부탁드립니다.
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질문
[항공권] 예약한 항공편 출발 후에도 예약 변경이 가능한가요?
- - 국내선 : 출발 후 변경 수수료 부과 후 변경 가능
- 국제선 : 탑승수속 마감 직전 변경 수수료+ No-Show 수수료 부과 후 변경 가능
변경 수수료는 예약한 항공권의 운임 종류 및 변경 시점에 따라 상이하므로 수수료 안내를 참고하여 주시기 바라며,
변경 시 운임, 세금, 유류할증료 차액 또한 발생할 수 있습니다.
▶ 수수료 규정 안내 : 항공권 예매 > 운임 및 수수료 안내 > 변경/취소 수수료
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질문
[항공권] 예약 후 구간 변경이 가능한가요?
- 여정 변경은 날짜 및 시간대 변경을 의미하며, 구간 변경은 불가합니다.
'김포->제주'를 '광주->제주'로 또는 국내선 항공권을 국제선 항공권으로의 변경은 불가합니다.
구간 변경을 원하시는 경우 기존 항공권은 환불 후 신규 항공권 구매가 필요하며, 환불 시 취소수수료가 발생할 수 있습니다.
또한, 잔여석이 있을 경우에만 신규 항공권 구매가 가능하며
항공운임은 예약률에 따라 실시간으로 변동되는 탄력적 운임이기 때문에 실시간 운임으로 구매하셔야 합니다.
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질문
[항공권] 결제 후 카드 변경, 할부 변경이 가능한가요?
- 구매한 항공권의 결제수단(카드 변경 포함)을 변경하는 것은 불가합니다.
단, 탑승 전 구매한 항공권을 환불한 뒤 새로운 항공권을 구매하는 방법이 있으나, 예약하신 항공운임 종류에 따라 취소수수료가 부과됩니다.
또한, 잔여석이 있을 경우에만 새로운 항공권 구매가 가능하며,
항공운임은 예약률에 따라 실시간으로 변동되는 탄력적 운임이기 때문에 실시간 운임으로 구매하셔야 합니다.
탑승 이후의 결제수단 변경은 어떠한 경우에라도 불가합니다.
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질문
[항공권] 대기 예약이 가능한가요?
- 1. 전화 및 인터넷을 통한 대기 예약은 불가합니다.
만석의 항공편 중 취소하는 고객이 있을 경우 당사 홈페이지 예매하기를 통해 실시간으로 잔여좌석 조회가 가능하며 잔여석이 있을 경우에만 예약이 가능합니다.
2. 출발 당일 공항 현장에서 대기는 가능합니다. 다만, 출발 당일 대기 고객이 많을 경우 대기가 제한될 수 있으니 참고하여 주시기 바랍니다.
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질문
[항공권] 이벤트 운임과 스마트 운임, 일반 운임의 차이가 뭔가요?
- 항공운임은 이벤트운임, 스마트운임, 일반운임 총 세 가지로 나뉘어있습니다.
일반운임에서 날짜 및 시간대, 예약률에 따라 할인된 운임이 이벤트운임과 스마트운임입니다.
이벤트운임은 홈페이지 회원만 예약이 가능하며 스마트운임과 일반운임은 비회원으로도 예약이 가능합니다.
운임에 따라 예약 취소수수료 및 변경수수료가 상이하며, 이외 좌석 배정 및 수하물 규정은 운임 종류와 관계없습니다.
* 수수료규정안내
▶ 국내선 수수료 규정안내 https://www.trinityairways.com/app/serviceInfo/feeInfo
▶ 국제선 수수료 규정안내 https://m.trinityairways.com/app/serviceInfo/feeInfo
