1) eSIM 지원 단말기 여부를 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
지원하지 않는 단말기에서는 이용이 불가능합니다.
2) 취소/환불 내용 확인해 주시기 바랍니다.
1. QR코드 발권 전까지는 홈페이지 구매내역에서 이용자가 직접 취소할 수 있으며, 결제금액의 100% 환불이 가능합니다.
2. QR코드 발권 이후에는 환불이 불가합니다.
(디지털 콘텐츠의 특성상 QR코드 발급과 동시에 이용이 가능한 상태가 되므로 전자상거래법상 청약철회가 제한될 수 있습니다.)
이용자는 결제를 완료하기 전, 별도의 확인절차(체크박스 동의 등)를 통하여 본 항에 따른 청약철회 제한사항을 명확히 고지받고 이에 동의합니다.
3. 해외 현지에서 이용되는 상품의 특성상, 상품 하자로 인한 환불 요청은 대부분 상품의 문제가 아닌 단말기 또는 설정 문제 등의 사유인 관계로, 고객센터를 통해 내용을 통보 후 상품 문제 확인이 완료된 경우에 한하여 처리됩니다. 사전 확인 없이 귀국 후 환불 요청은 처리가 불가합니다.
4. 다음의 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.
① 항공사 귀책사유(결항, 장시간 지연 등)로 인해 서비스 이용이 객관적으로 불가능한 경우
→ 사용하지 않은 미사용분에 한하여 환불 가능
② 회사 또는 공급사의 시스템 오류로 QR코드 발급이 정상적으로 이루어지지 않은 경우
5. 다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
① QR코드 발권 이후 단순 변심
② 단말기 미지원, 설정 오류, 네트워크 환경 문제 등 이용자 사유
③ 불가항력 사유로 인한 이용 제한
※ 불가항력 사유에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다:
-천재지변(지진, 태풍, 홍수, 화산 등)
-전쟁, 폭동, 테러
-정부의 출입국 제한, 통신 규제, 국가 정책 변경
-전력·통신망 장애
-그 밖에 회사 및 공급사의 통제 범위를 벗어난 사유
3) 이 외 기타 eSIM 유의사항에 대해 확인 바랍니다.
- 출발일 8일 전(D-8)에 eSIM 발권 관련 안내를 알림톡, 이메일로 보내드립니다.
- 출국 전 원하시는 시점에 미리 eSIM을 발권하실 수 있습니다.
- eSIM을 발권하지 않은 경우, 출발일 1일 전(D-1) 13시에 자동 발권됩니다.
- eSIM의 유효기간은 발급 완료일로부터 180일이며, 유효기간 내 개통(현지 네트워크 접속)하시면 정상 사용이 가능합니다.
- 데이터 사용 기간(일)은 현지 통신망에 최초 접속한 시점부터 24시간을 1일로 계산합니다.
- eSIM은 인터넷 연결이 가능한 환경에서 설치해 주세요.
- eSIM은 최초로 설치(등록)한 기기 1대에서만 사용하며, 등록 이후에는 다른 기기로 변경하거나 여러 기기에서 동시에 사용할 수 없습니다.
- eSIM 발급이 완료된 이후에는 상품을 취소하셔도 결제 금액은 환불되지 않으며, 이미 발급받은 eSIM은 취소 이후에도 그대로 사용하실 수 있습니다.
- 통신사의 공정 사용 정책에 따라 불법적·상업적 사용 혹은 과도한 데이터 사용으로 인지될 경우, 일시적으로 데이터 사용이 제한되거나 중단 조치가 취해질 수 있습니다.
- 설치 또는 사용 중 문제가 발생한 경우에는 eSIM을 삭제하지 마시고 로밍도깨비 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
1. QR코드 발권 전까지는 홈페이지 구매내역에서 이용자가 직접 취소할 수 있으며, 결제금액의 100% 환불이 가능합니다.
2. QR코드 발권 이후에는 환불이 불가합니다.
(디지털 콘텐츠의 특성상 QR코드 발급과 동시에 이용이 가능한 상태가 되므로 전자상거래법상 청약철회가 제한될 수 있습니다.)
이용자는 결제를 완료하기 전, 별도의 확인절차(체크박스 동의 등)를 통하여 본 항에 따른 청약철회 제한사항을 명확히 고지받고 이에 동의합니다.
3. 해외 현지에서 이용되는 상품의 특성상, 상품 하자로 인한 환불 요청은 대부분 상품의 문제가 아닌 단말기 또는 설정 문제 등의 사유인 관계로, 고객센터를 통해 내용을 통보 후 상품 문제 확인이 완료된 경우에 한하여 처리됩니다. 사전 확인 없이 귀국 후 환불 요청은 처리가 불가합니다.
4. 다음의 경우에는 예외적으로 환불이 가능합니다.
① 항공사 귀책사유(결항, 장시간 지연 등)로 인해 서비스 이용이 객관적으로 불가능한 경우
→ 사용하지 않은 미사용분에 한하여 환불 가능
② 회사 또는 공급사의 시스템 오류로 QR코드 발급이 정상적으로 이루어지지 않은 경우
5. 다음의 경우에는 환불이 불가합니다.
① QR코드 발권 이후 단순 변심
② 단말기 미지원, 설정 오류, 네트워크 환경 문제 등 이용자 사유
③ 불가항력 사유로 인한 이용 제한
※ 불가항력 사유에는 다음이 포함되나 이에 한정되지 않습니다:
- 천재지변(지진, 태풍, 홍수, 화산 등)
- 전쟁, 폭동, 테러
- 정부의 출입국 제한, 통신 규제, 국가 정책 변경
- 전력·통신망 장애
- 그 밖에 회사 및 eSIM 공급사의 통제 범위를 벗어난 사유
